常见问题

欢迎您来锁艺人商城购物，如果您在购物过程中遇到问题，可以在此页面寻找答案，如果以下解答中没有您的答案，请联系客服协助您，我们会持续更新常见的问题解答在这里。

1，锁艺人商城上购买的锁具和锁匠设备、锁匠耗材是正品吗？

答：锁艺人商城销售的所有锁具、锁匠器材、锁匠耗材都是代理正规厂家产品，所售产品均为原装正品，

2，锁艺人商城支持货到付款吗？

答：锁艺人商城所有商品均支持货到付款，需要按照快递公司政策收取一定服务费用。目前支持顺丰快递货到付款业务。

3，锁艺人商城的配送费用如何收取？

答：按照快递公司的收费标准收取，如果您选择货到付款方式，那么除了运费以外快递公司会额外收取总金额3-5%的代收手续费，因快递公司不同手续费也相对有差异，具体配送费用详见全国快递配送方式！

4， 锁艺人商城可以提供发票吗？

答：可以，开具发票会要求提供相关信息，可能需要等待一段时间。

5，锁艺人商城订单一般多长时间能够送达？

答：根据您选择的快递公司不同，送达时间略有差异：多数快递大城市均可以两天内到货，顺丰快递一般48小时内到货，申通快递一般3-7天到货（通常地级市和较大的县3-4天，偏远地区一般4-7天），如遇全国特大节日，或者气候突变等其他不可抗拒的原因，时间自动向后顺延。

6、我为什么看不到价格呢？我登录以后为什么也看不到价格？

答：锁艺人商城看到价格的会员必须满足两个条件，已在锁艺人注册登录并且通过实名认证。

7、我在锁艺人网站已经通过实名认证，为什么在商城登录后也看不到价格？

答：锁艺人网站和商城并不是一体的，只是用户数据整合后两个站点可以同步登录退出，在网站通过实名认证后，如果仍然有使用问题，请联系工作人员解决。

8、我一直用QQ登录，登录密码早就忘记了，该怎么办啊？

答：您可以使用邮箱找回密码的，如果不会找回，那您可以直接联系我们的客服或者网站工作人员协助您重置密码。

9、我在锁艺人是用QQ注册的，没有设置过登录密码，该怎么设置啊？

答：您可以使用以下链接地址设置密码: http://www.suoyiren.com/home.php?mod=spacecp&ac=profile&op=password