退换货说明

锁艺人秉承“诚信第一，客户至上”，倡导“推广安防，服务锁匠”的原则，保证所有产品均为正规厂家生产，如在售后过程中感到不满，请与客服联系，可以办理换货或退货事宜，详情如下：

1、包装破损处理

锁艺人保证发货时的产品外包装的完好无缺。请您收到货品时当场验货，如果发现货品包装破损，请当场与快递人员核实，用户可以当场拒收，并拍下照片以JPG格式发送给锁艺人客服确认，我们将为您重新发货或退款。

2、收到货物与所订购货物不符

锁艺人寄送货物时，会把送货清单、赠品等一同寄出，请您逐一检查。 如您发现收到的货物与订单不符合，请您在签收后的24小时内联系锁艺人客服029-88888192。 如有漏发情况，我们会为您补发，运费由我方承担。 如有错发情况，锁艺人将为您补偿差价或办理退货/换货，运费由我们承担。

3、货物质量问题

若收到的产品出现质量问题，请立即与锁艺人客服联系，把货物、赠品、清单等一起寄回我司，锁艺人将为您退货/换货。如用户在产品使用过程中因操作不当，造成货物受损，我方不承担任何责任。

4、退货/换货流程

如您要求退/换货，请您先与客服(+86-29) 8888 8192联系，核实后请您将要退换的商品、送货单、赠品等一起寄至我司，然后进行重寄货物或退款事宜，我们同时收回您购买此货物所获的相应积分或返利。

5、如发生以下情况，我们将不予办理退/换货

5.1我们没有收到您要退换的货物。

5.2 退回的货物不齐全或者有人为损坏。

5.3 货物已被使用或恶意调换。

5.4 个人主观原因要求退货/换货（例如：个人觉得所购货物不适用，不好销售等）。

5.5 退换货严禁发运费到付件，不接受任何原因的到付件！